COMPÉTENCES & SOINS
Stagiaires formés : 11
Satisfaction : 95%
BIENTRAITANCE, COMMUNICATION
ET ÉTHIQUE
CONTEXTE :
Notions relativement récentes dans le champ du soin, la bientraitance ainsi que la lutte contre la maltraitance sont aujourd'hui des éléments essentiels d'une prise en soin de qualité, et font l'objet de recommandations nationales et de critères de certification par les Agences Régionales de Santé, que ce soit dans le secteur sanitaire ou médico-social.
La bientraitance est une démarche soignante individuelle et collective nécessitant une remise en perspective permanente de nos pratiques. Elle a pour objectifs de promouvoir le respect des droits et des libertés des personnes soignées et de leurs aidants, de garantir l'écoute et la prise en compte de leurs besoins, de leurs choix, ainsi que de prévenir la maltraitance.
Cette formation vise à apporter aux professionnels de soin des éléments pratiques et théoriques leur permettant d'intégrer ces différentes notions, d'adopter un positionnement et des attitudes bientraitantes quelles que soient les circonstances (tensions, agressivité, refus de soin...), ainsi qu'à leur permettre d'acquérir des techniques de communication favorables au maintien de la relation et du dialogue en situations difficiles.
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :
* Développer une réflexion sur ses propres pratiques de soin.
* Comprendre les différents aspects des notions de bientraitance et de maltraitance.
* Intégrer ces notions dans une prise en soins globale centrée sur le patient, ses besoins, ses attentes et dans le respect de ses choix.
* Comprendre les enjeux de la relation soignant-soigné
* Définir ses limites et savoir se positionner dans les situations de soins difficiles (agressivité, refus de soin...)
* Acquérir des outils pratiques pour une communication bienveillante (assertivité, Communication Non Violente®..)
* Développer une réflexion éthique autour de la bientraitance.
PUBLIC : IDE, IDEC, AS, AVS
SANS PRÉ-REQUIS
DURÉE : 3 jours
DÉLAI D'ACCES : variable en fonction de la demande
MODALITÉS D'ÉVALUATION DES ACQUIS : avant, pendant et à la fin de la formation par questionnaires à choix multiples (QCM) et à réponse ouverte /courte (QROC) ; exercices de mises en pratique sur cas concrets ; jeux de rôle.
TARIFS : Inter et libéraux = 670 € / pers. - Prise en charge DPC = 579,88€, reste à votre charge = 90,12€
Intra = 2 900 € par groupe de 12 pers. max
FORMATION SOIGNANTS :
BIENTRAITANCE - COMMUNICATION - ÉTHIQUE
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JOUR 1
Mise en pratique : situations à risque exemple / analyse
Mise en pratique : auto-évaluation individuelle par grille FORAP
LA BIENTRAITANCE DANS LES SOINS
Définir les contours de la notion de maltraitance ainsi que ses différentes formes :
- Définir la notion de maltraitance
- Les différentes formes de maltraitance
- Complexité des situations
- État des lieux en France
Évaluer sa pratique professionnelle au regard de ces notions :
- Grille d’autoévaluation FORAP
Savoir reconnaître et signaler une situation de maltraitance :
- Facteurs de risque chez les professionnels et les aidants
- Les éléments de prévention de la maltraitance
- Reconnaître les signes de maltraitance et évaluer le risque
- Quand et comment signaler une situation de maltraitance avérée
Intégrer le concept de bientraitance ainsi que les éléments individuels et collectifs d'une prise en charge bientraitante :
- Définir le concept de bientraitance
- Les préalables à la bientraitance
- Éléments, actes et attitudes d’une prise en soin bientraitante
- Développer une culture et un questionnement d’équipe sur la bientraitance
- Importance de l’interdisciplinarité et des transmissions
JOUR 2
Mise en pratique : exprimer ses limites avec assertivité
Mise en pratique : identifier ses propres situations à risque
Mise en pratique : auto-évaluation du stress
ADOPTER UN POSITIONNEMENT PROFESSIONNEL BIENTRAITANT
Comprendre la notion de limite professionnelle et son importance dans une relation de soin bientraitante :
- Notions de limites professionnelles
- Pourquoi poser des limites ?
- Difficultés à l’expression de nos limites
- Conséquences du dépassement
- Éléments clés du positionnement professionnel
Intégrer les mécanismes, causes et conséquences du stress ainsi que les liens avec les risques de maltraitance :
- Définition et mécanismes
- Un phénomène complexe
- Les signaux d’alarme
Savoir identifier ses limites, ses propres facteurs déclenchants du stress ainsi que les situations à risque de maltraitance :
- Comment identifier ses limites et ses besoins
- Notion de besoins en Communication Non Violente®
Savoir gérer les situations difficiles :
- Conscience du ressenti corporel
- Centrage sur la respiration
- Le « temps mort »
- La diversion
- La rationalisation
- Cultiver la patience
- Prendre soin de soi
Mise en pratique : exercices de centrage par la respiration et les ressentis corporels
JOUR 3
Mise en pratique : exercices d'écoute active et de Communication Non Violente ®
Mise en pratique : analyse de cas concrets
Mise en pratique : exercices de communication
COMMUNICATION BIENTRAITANTE ET ÉTHIQUE EN SITUATION DE SOIN
Acquérir les notions fondamentales en communication :
- Définitions de base
- Communication verbale, non-verbale et para-verbale
- Les obstacles à la communication
- Les mécanismes de défense
- Le rôle des émotions
Cerner les enjeux de la communication dans la relation de soin pour un positionnement professionnel adapté :
- Les enjeux de la communication soignant-soigné
- L’alliance thérapeutique
- L’empathie
- Communication et/ou relation
Développer une communication bienveillante dans une relation de soin bientraitante :
- Attitude intérieure
- Attitude physique
- L’écoute active
- La reformulation
- La Communication Non Violente®
- La gestion du silence
- Le toucher
Élaborer une réflexion éthique autour de la bientraitance :
- Notions d’éthique et d’éthique clinique
- Les 4 piliers d’une réflexion éthique
- La démarche éthique
- Notion de « Care »
- Le refus de soins/de traitement