Cet ouvrage paru en mai 2021 nous donne un éclairage à la fois sensible et pédagogique sur la relation d'aide dans le cadre des soins palliatifs.
En tant que soignant·e·s, lorsqu'on parle d'accompagnement en fin de vie on pense souvent en priorité à la gestion de la douleur et des symptômes, ce qui demande des compétences cliniques et techniques spécifiques, ainsi que de bonnes connaissances sur le plan pharmaceutique.
Mais accompagner le cheminement émotionnel du patient et de son entourage est tout aussi délicat et exigeant.
Il nous demande des qualités de savoir-être ainsi que des compétences relationnelles tout aussi spécifiques, et qui ne sont pas ou peu enseignées lors de nos études.
Savoir être présent, écouter, trouver les mots justes pour soutenir, informer, répondre aux questionnements avec empathie et authenticité, sans fausse réassurance, sans heurter et en respectant les éventuels mécanismes de défense.
Savoir favoriser l'expression d'émotions souvent difficiles, comme la tristesse, la colère ou le désarroi qui accompagnent la perte d'autonomie, la perte du rôle social ou familial, l'impuissance face à l'évolution de la maladie, la dégradation de l'image de soi ou la douleur chronique.
Comme le dit Diane Friedman, citant Confucius : "Je ne cherche pas à connaître les réponses je cherche à comprendre les questions.
Le Dr Friedman, médecin en Unité de Soins Palliatifs nous invite à partager son expérience en nous relatant de nombreux entretiens vécus auprès des patient·e·s et de leurs familles.
Différentes problématiques sont abordées par thème comme l'ambivalence, la colère, l'agressivité ou la communication, en nous proposant d'analyser et de décrypter les vraies problématiques s'exprimant à travers ces émotions.
Ces éléments de compréhension essentiel peuvent nous permettre d'améliorer notre communication et d'aborder les échanges avec nos patient·e·s et leur entourage avec plus de confiance, en leur apportant des réponses plus adaptées et un soutien de meilleure qualité.
Être suffisamment proche pour soutenir, sans se confondre
Il est également tout aussi important de savoir gérer nos propres émotions face à ces vécus douloureux. Il est possible d'offrir une présence, une rencontre empathique qui perçoit, comprend et accueille les ressentis d'autrui, sans pour autant s'y perdre ou s'y projeter.
Notre positionnement est alors essentiel pour nous protéger de la fatigue empathique : être conscient de notre rôle, de nos compétences, de ce que nous pouvons apporter à la personne et à la situation, de nos limites, être également à l'écoute de nos propres émotions, savoir les reconnaître et les exprimer de façon adaptée... car gagner en intelligence émotionnelle est une compétence essentielle de la gestion du stress et de notre équilibre professionnel.
Unité de Soins Palliatifs - Au cœur des émotions des familles
140 témoignages analysés pour mieux accompagner
Diane Friedman
Éditions Vuibert
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